Política de Cashback Lorene Decor

Na Lorene Decor, queremos que cada escolha para a sua casa também proporcione uma vantagem para sua próxima experiência conosco.

Por isso, clientes elegíveis recebem 15% de cashback após suas compras, para utilização em uma nova compra na Lorene Decor, conforme as condições abaixo.

Como funciona o cashback?

Ao concluir uma compra elegível na Lorene Decor, você recebe o equivalente a 15% do valor da compra em cashback.

O cashback recebido não é um desconto aplicado à compra que o originou. Ele poderá ser utilizado em uma compra futura realizada na Lorene Decor.

Exemplo

Em uma compra de R$ 500,00:

15% de cashback = R$ 75,00

Após a conclusão da compra, você terá R$ 75,00 em cashback disponível para utilizar em uma próxima compra, respeitando o limite de utilização estabelecido pelo programa.

Limite de utilização

Em uma nova compra, o cashback poderá ser utilizado em até 30% do valor total do novo pedido.

Isso significa que o cashback não poderá representar mais de 30% do valor da compra em que estiver sendo utilizado.

Caso o cliente possua um saldo superior ao limite permitido para aquela compra, o saldo restante continuará disponível durante seu prazo de validade.

Exemplo

Em uma nova compra de R$ 500,00, poderão ser utilizados até:

30% de R$ 500,00 = R$ 150,00 em cashback.

Validade do cashback

O cashback possui validade de 30 dias.

O prazo começa a ser contado a partir da disponibilização do benefício após a conclusão da compra que o originou.

Após esse período, valores de cashback não utilizados poderão expirar automaticamente.

Por isso, recomendamos que o benefício seja utilizado dentro do prazo informado na mensagem recebida pelo cliente.

Como utilizar seu cashback

Volte à Lorene Decor e escolha os produtos desejados.
Prossiga para a finalização da compra normalmente.
Selecione sua forma de pagamento.
Conclua o pedido. O cashback elegível será identificado e aplicado ao pagamento de acordo com as regras do programa.

Como o desconto aparece no pagamento?

Dependendo da forma de pagamento escolhida, o cashback poderá não aparecer como um desconto convencional durante todas as etapas do checkout.

Após a confirmação da utilização do benefício:

Pix e boleto: o pagamento é gerado considerando o valor reduzido pelo cashback elegível.

Cartão de crédito: a cobrança é realizada considerando o desconto correspondente ao cashback utilizado.

O valor efetivamente aplicado respeitará o saldo disponível e o limite máximo de 30% do valor da nova compra.

Liberação do cashback

O cashback é disponibilizado somente para pedidos efetivamente concluídos e aprovados.

Pedidos cancelados, recusados, estornados ou integralmente devolvidos não dão direito à manutenção do cashback correspondente.

Em caso de devolução parcial, o benefício poderá ser recalculado proporcionalmente ao valor dos produtos mantidos pelo cliente.

Cancelamentos e devoluções

Caso um pedido que tenha gerado cashback seja posteriormente cancelado, estornado ou devolvido, o cashback relacionado à compra poderá ser cancelado ou ajustado.

Caso o benefício já tenha sido utilizado em outra compra, poderão ser realizados os ajustes necessários no saldo ou nos valores relacionados ao pedido, sempre respeitando a legislação aplicável e as políticas de troca e devolução da Lorene Decor.

Regras gerais

O cashback corresponde a 15% da compra elegível.
O benefício possui validade de 30 dias.
O cashback pode ser utilizado apenas em uma compra futura.
O cashback pode representar no máximo 30% do valor da nova compra.
O benefício não pode ser utilizado na mesma compra que o originou.
O cashback não pode ser convertido em dinheiro ou sacado.
O saldo não possui valor monetário fora da Lorene Decor.
O cashback não pode ser transferido para terceiros.

Cashback e outras promoções

A utilização do cashback juntamente com cupons de desconto, campanhas promocionais, ofertas especiais ou outros benefícios poderá estar sujeita às condições apresentadas no momento da compra.

Algumas campanhas poderão não ser cumulativas.

Quando houver alguma condição específica, ela será apresentada ao cliente antes da conclusão do pedido.

Natureza do benefício

O cashback é um benefício promocional da Lorene Decor, operacionalizado por meio de sua plataforma de pagamentos.

Ele não constitui saldo bancário, moeda eletrônica, investimento ou valor disponível para saque.

Sua finalidade é exclusivamente proporcionar um benefício em compras futuras realizadas na Lorene Decor.

Alterações desta política

A Lorene Decor poderá atualizar as regras do programa de cashback sempre que necessário.

As condições aplicáveis a cada benefício serão aquelas informadas no momento de sua concessão, respeitando os direitos do consumidor e a legislação brasileira.

Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre seu cashback, entre em contato com a equipe de atendimento da Lorene Decor por meio dos canais oficiais disponíveis em nosso site.

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