Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós

Na Lorene Decor, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em tratar seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais durante sua navegação em nosso site, realização de compras, utilização de sua conta e interação com nossos canais de atendimento e comunicação.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Lorene Decor observa a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Quem somos

A Lorene Decor, inscrita no CNPJ sob nº 57.956.833/0001-48, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no âmbito de seus serviços, observadas as disposições da legislação aplicável.

Quais informações coletamos

Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, poderemos coletar informações como:

  • Nome completo;
  • CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais, processamento do pedido ou cumprimento de obrigações legais;
  • Endereço de entrega;
  • Endereço de cobrança;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone;
  • Informações relacionadas aos pedidos realizados;
  • Dados de pagamento, processados por parceiros especializados;
  • Endereço IP;
  • Informações sobre dispositivo e navegador;
  • Informações de navegação e interação com nosso site;
  • Produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou adquiridos.

Também poderemos receber informações fornecidas voluntariamente por você quando entrar em contato conosco, participar de campanhas, cadastrar-se para receber conteúdos ou utilizar outros recursos disponibilizados em nosso site.

Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar, confirmar e entregar seus pedidos;
  • Processar pagamentos;
  • Emitir documentos fiscais;
  • Criar e administrar sua conta de cliente;
  • Permitir o acompanhamento de pedidos;
  • Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
  • Entrar em contato sobre sua compra;
  • Responder solicitações de atendimento;
  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
  • Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação no site;
  • Analisar o desempenho da loja e de seus conteúdos;
  • Personalizar conteúdos e recomendações, quando aplicável;
  • Enviar conteúdos, novidades e comunicações promocionais quando você tiver solicitado ou autorizado seu recebimento, quando essa for a base legal aplicável;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, quando necessário.

Cadastro para receber conteúdos e comunicações

Caso você se cadastre voluntariamente para receber conteúdos da Lorene Decor, poderemos utilizar seu endereço de e-mail para enviar conteúdos exclusivos de decoração, inspirações, novidades, informações sobre produtos e outras comunicações relacionadas à marca, de acordo com as opções e permissões fornecidas no momento do cadastro.

Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento, por meio do link de descadastro disponibilizado nas mensagens ou pelos nossos canais de atendimento.

Compartilhamento de informações

A Lorene Decor não comercializa seus dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços e parceiros que auxiliam na operação da loja, incluindo:

  • Processadores e intermediadores de pagamento;
  • Transportadoras e empresas responsáveis pela entrega;
  • Plataformas de comércio eletrônico e hospedagem;
  • Serviços de emissão de documentos fiscais;
  • Ferramentas de análise e desempenho;
  • Serviços de comunicação e atendimento;
  • Ferramentas de marketing e publicidade, quando aplicável;
  • Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento ocorrerá de acordo com a finalidade necessária para a prestação do serviço, cumprimento de obrigações ou exercício de direitos.

Cookies e tecnologias semelhantes

A Lorene Decor utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, compreender como os visitantes utilizam o site, medir o desempenho de campanhas e melhorar a experiência de navegação.

Dependendo das ferramentas utilizadas em nosso site, essas tecnologias poderão estar relacionadas a serviços de análise, publicidade e remarketing, incluindo ferramentas disponibilizadas pelo Google e pela Meta.

Essas tecnologias poderão coletar informações como endereço IP, identificadores do dispositivo, informações do navegador, páginas visitadas, produtos visualizados e interações realizadas no site, conforme as configurações e permissões aplicáveis.

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

A transmissão de informações durante a navegação e o processo de compra é protegida por conexões seguras (SSL/TLS), quando aplicável.

Os dados de pagamento são processados por parceiros especializados, de acordo com os mecanismos de segurança disponibilizados por essas instituições.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, conforme aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
  • Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
  • Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
  • Informações sobre as consequências da negativa de consentimento, quando aplicável;
  • Oposição a determinados tratamentos, nos termos da legislação.

As solicitações poderão ser realizadas por meio do nosso canal de atendimento relacionado à privacidade.

Armazenamento das informações

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo período exigido pela legislação aplicável.

O prazo de retenção poderá variar de acordo com a finalidade do tratamento e com obrigações legais, regulatórias, contratuais ou relacionadas ao exercício regular de direitos.

Quando não houver mais necessidade de retenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

Transferência e processamento por terceiros

Para a operação de nossos serviços, alguns dados poderão ser processados por prestadores de serviços e parceiros localizados no Brasil ou no exterior, quando aplicável.

Nessas situações, adotaremos as medidas cabíveis para que o tratamento ocorra de acordo com a legislação aplicável e com as finalidades informadas nesta política.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página.

Recomendamos que você consulte esta política periodicamente.

Contato sobre privacidade

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo canal:

E-mail: contato@lorenedecor.com.br

ou pelos canais oficiais disponíveis em nossa página Fale Conosco.

Considerações finais

Na Lorene Decor, acreditamos que confiança se constrói com transparência.

Por isso, tratamos suas informações com responsabilidade, segurança e respeito, buscando proporcionar uma experiência de compra segura do início ao fim.

Para assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais e exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail contato@lorenedecor.com.br.