Termos de Uso
Seja bem-vindo(a) à Lorene Decor
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização do site da Lorene Decor, bem como as regras aplicáveis às compras realizadas em nossa loja virtual.
Ao utilizar o site ou realizar uma compra, o usuário deverá observar as condições estabelecidas nestes Termos de Uso e nas demais políticas disponibilizadas pela Lorene Decor.
Quem somos
A Lorene Decor, inscrita no CNPJ sob nº 57.956.833/0001-48, é responsável pela operação da loja virtual disponibilizada por meio deste site.
Aceitação dos Termos
Ao utilizar o site da Lorene Decor, o usuário compromete-se a utilizar nossos serviços de forma ética, responsável e em conformidade com a legislação brasileira.
As compras realizadas em nossa loja também estão sujeitas às condições específicas apresentadas no momento da contratação e às políticas disponibilizadas no site.
Cadastro do Cliente
Para realizar compras e utilizar determinadas funcionalidades da loja, algumas informações poderão ser solicitadas durante o processo.
O cliente é responsável por fornecer informações completas, corretas e atualizadas, especialmente aquelas necessárias para processamento do pedido, pagamento e entrega.
Quando disponível, o cliente poderá acessar sua conta para consultar informações relacionadas aos pedidos e utilizar funcionalidades disponibilizadas pela Lorene Decor.
O cliente também é responsável por manter a segurança de suas credenciais de acesso e deverá comunicar à Lorene Decor qualquer utilização não autorizada de sua conta que tenha conhecimento.
Produtos
A Lorene Decor busca apresentar informações, imagens, medidas, materiais e descrições dos produtos da forma mais fiel e precisa possível.
Pequenas variações de tonalidade, acabamento ou aparência poderão ocorrer em razão de iluminação, configurações de tela, características naturais dos materiais ou processos próprios de fabricação.
As especificações e informações dos produtos poderão ser atualizadas sempre que necessário para mantê-las corretas e atualizadas.
Preços
Todos os preços exibidos em nosso site são apresentados em Reais (R$).
Os preços e condições comerciais poderão ser alterados a qualquer momento. Para uma compra já realizada, serão considerados os valores e condições apresentados no momento da finalização do pedido.
Eventuais descontos, promoções e condições especiais estarão sujeitos às regras informadas em cada campanha.
Frete e Entrega
Os custos e opções de entrega disponíveis serão apresentados ao cliente durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado, características do pedido e modalidades de transporte disponíveis.
Os prazos de processamento e entrega, bem como outras condições relacionadas ao envio, estão descritos em nossa Política de Entrega.
Formas de Pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.
A confirmação do pagamento é necessária para o processamento do pedido.
A aprovação da transação poderá depender da análise realizada pela instituição financeira, operadora do cartão ou intermediador de pagamento utilizado.
Disponibilidade de Produtos
Nosso catálogo é atualizado constantemente.
Em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade de determinado produto após a conclusão da compra.
Caso isso aconteça, nossa equipe entrará em contato para informar a situação e apresentar as alternativas cabíveis, observados os direitos do consumidor e a legislação aplicável.
Trocas, Devoluções e Reembolsos
As condições, prazos e procedimentos relacionados a trocas e devoluções estão descritos em nossa Política de Trocas e Devoluções.
As condições e procedimentos para restituição de valores estão descritos em nossa Política de Reembolso.
Os direitos previstos nessas políticas serão sempre observados em conjunto com a legislação aplicável.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado neste site, incluindo textos, imagens, fotografias, logotipos, identidade visual, layout, ilustrações, vídeos e demais materiais, é protegido pela legislação aplicável de direitos autorais e propriedade intelectual.
Salvo quando houver autorização expressa, não é permitida a reprodução, distribuição, modificação, comercialização ou utilização do conteúdo do site para finalidades comerciais ou incompatíveis com sua finalidade original.
Uso adequado do site
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma legítima e a não praticar atos que possam:
- Comprometer o funcionamento da loja;
- Causar danos aos sistemas ou servidores;
- Tentar obter acesso não autorizado a informações ou contas;
- Utilizar mecanismos automatizados de forma abusiva;
- Praticar atividades fraudulentas ou contrárias à legislação.
Limitação de Responsabilidade
A Lorene Decor trabalha para manter o site disponível, seguro e atualizado.
Entretanto, poderão ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, problemas de infraestrutura ou eventos externos.
A Lorene Decor também não será responsável por eventos que comprovadamente estejam fora de seu controle e que impeçam ou dificultem temporariamente a prestação de determinado serviço, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Políticas Complementares
A utilização da loja também está sujeita às políticas específicas disponibilizadas no site, incluindo:
- Política de Privacidade;
- Política de Entrega;
- Política de Trocas e Devoluções;
- Política de Reembolso.
Esses documentos complementam estes Termos de Uso e apresentam informações específicas sobre cada assunto.
Alterações nos Termos
A Lorene Decor poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou melhorias em seus serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Legislação Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, Código Civil, legislação aplicável ao comércio eletrônico e demais normas pertinentes.
Nenhuma disposição destes Termos será interpretada de forma a limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, nossa equipe estará à disposição por meio dos canais oficiais disponíveis em nossa página Fale Conosco.
Considerações Finais
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.
A Lorene Decor valoriza o respeito, a clareza e o compromisso com cada cliente e busca proporcionar uma experiência positiva em todas as etapas da compra.